OBCHODNÍ PODMÍNKY Ozdobacz, s. r. o.
1. Základní údaje
Dodavatel:
Ozdoba CZ s.r.o., K.J. Erbena 15, 507 71 Miletín
IČO: 63216485
DIČ: CZ63216485
Zapsán: KOS Hradec Králové oddíl C.vl.č. 7759
Dodavatel je plátcem DPH.
Provozovna:
Ozdoba CZ s.r.o., Slovany 140, 544 01 Dvůr Králové n.L.
Kontakty:
Telefon: 491 616 360
E-mail: ozdobacz@ozdobacz.cz
Číslo účtu pro bezhotovostní platby:
Komerční banka č. účtu: 434900217/0100
2. Výběr ,objednání a způsob úhrady zboží
Seznam zboží uvedeného na stránkách www. ozdobacz.cz je katalogem běžně vyráběnéhozboží. Dodavatel nezaručuje okamžitou dostupnost všech položek zboží, dostupnost zbožíbude vždy potvrzena na základě poptávky a bude stanoven orientační termín dodání.
Výběr zboží
Před objednáním si zákazník pečlivě vybere zboží , nebude-li mu vše jasné nebo se chce víceinformovat , je možné se dotázat telefonicky nebo emailem na výše uvedených kontaktech.
Objednání zboží
Zákazník po vybrání zboží do košíku řádně vyplní objednávkový formulář s vyznačenímzpůsobu platby a dodání a objednávku odešle. Odeslaná objednávka je návrhem na uzavření kupní smlouvy a dále slouží k rezervaci zboží . Zákazník neprodleně obdrží od dodavatele potvrzení o přijetí objednávky, čímž se objednávka stane závaznou! Dodavatel prověří dle objednávky dostupnost zboží a zjistí pravděpodobný termín dodání zboží. Toto oznámí emailemzákazníkovi .
Způsob úhrady
Zákazník si zvolí jednu z možností uhrazení kupní ceny za zboží. Zboží je možné uhradit v plné výši osobně v provozovně dodavatele, dobírkou v místě předání zboží prostřednictvím smluvní zásilkové služby, poukázáním kupní ceny předem na účet dodavateles příslušným variabilním symbolem, který platbu identifikuje. Okamžikem zaplacení celékupní ceny přecházejí vlastnická práva ke zboží na zákazníka.
Zrušení objednávky
Zákazník i dodavatel mohou bez udání důvodu zrušit objednávku zákazníka až do potvrzeníobjednávky dodavatelem, nebo nejpozději po oznámení pravděpodobného termínu dodání zboží. Pokud zruší objednávku dodavatel, uvede důvod, proč není možné objednávku potvrdit. Důvodem může být např. zrušení výroby apod.. Zrušení objednávky může proběhnout i později, ale vždy po předchozí dohodě dodavatele a zákazníka a za podmínek, které si vzájemně sjednají.
3. Odběr a převzetí zboží
Objednané zboží bude dle jeho dostupnosti a provozních možností dodavatele dodáno v co nejkratší době. Zboží bude dodáno osobním odběrem na provozovně Slovany, poštou nebo jiným přepravcem obvykle do 10-ti pracovních dnů od závazného potvrzení objednávky. Ve výjimečných případech může být dodací lhůta, po domluvě s kupujícím, delší. Konkrétní způsob dodání si zvolí zákazník sám v nákupním košíku.U zboží označeného titulkem akce, novinky nebo výprodej je stav platný do vyprodání zásob nebo do odvolání.
Zaslání přepravní službou
Dopravu na určenou adresu zajišťuje dodavatel, a to na území České republiky. Náklady na dopravu zboží se liší dle zvoleného způsobu dopravy a řídí se tarify České pošty, či tarify jiných zvolených přepravních společností. Zboží je považováno za dodané doručením na adresu uvedenou v objednávce zákazníka.
Převzetí zboží
Zákazník je povinen prohlédnout si a zkontrolovat zboží bezprostředně při jeho přebírání za přítomnosti přepravce. V případě poškození zboží, jeho rozbití je nutné vyhotovit záznam o poškození zásilky a tuto skutečnost nechat přepravcem potvrdit. Dodavatel neposkytuje náhradu za škody vzniklé přepravou a zákazník musí požadovat náhradu škody na přepravci.
O poškození zboží přepravní službou nás prosím informujte na adrese ozdobacz@ozdobacz.cz
Podepsáním dodacího listu zákazník souhlasí s převzetím zboží a stvrzuje, že dorazilo nepoškozené. Na pozdější reklamace způsobené vinou dopravy pak nelze brát zřetel a budou zamítnuty.
4. Doklady o nákupu
Zásilka se zbožím obsahuje daňový doklad.V některých případech může být daňový doklad, faktura zaslány dodatečně, obvykle do 10-ti dnů od doručení zboží.
5. Záruční a reklamační podmínky – uplatnění práv z odpovědnosti za vady
Záruční doba začíná běžet převzetím zboží zákazníkem. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží nebo jeho části způsobené používáním. Kratší životnost výrobku v takovém případě nelze považovat za vadu a nelze ji ani jako takovou reklamovat.
Zákazníkům, kteří zboží kupují pro účel podnikání nebo obchodu s daným výrobkem (nákupna IČ), je záruční doba stanovována Obchodním zákoníkem. Záruční doba stanovená Občanským zákoníkem je určena pouze pro spotřebitele.
Reklamace
Pokud zákazník objeví na zakoupeném výrobku v průběhu záruční doby vadu, která nebyla způsobena jeho nevhodným používáním, ale vadou samotného výrobku, má právo na reklamaci zboží.
Postup reklamace
Pokud chce zákazník reklamovat zboží zakoupené v internetovém obchodě www.ozdobacz.cz, zašle na adresu výrobce reklamační formulář, kde uvede název zboží, výrobní číslo, datum prodeje, prodejní sklad a popis závady. Do dvou pracovních dnů budou zákazníkovi zaslány informace o dalším postupu vyřízení reklamace, adresa servisního střediska či adresa, kam zákazník zašle reklamované zboží, a formulář „průvodka reklamovaného zboží“.
Reklamované zboží je nezbytné zasílat v originálním nebo vyhovujícím přepravním obalu, protože dodavatel ani přepravní firma neručí za případné mechanické poškození před přijetímzboží. Dodavatel nehradí náklady na přepravu.
Vyřízení reklamace
Dodavatel či servisní středisko posoudí oprávněnost reklamace vady na zboží a po posouzení vyrozumí zákazníka elektronickou poštou o způsobu vyřízení reklamace. Následně bude zákazník vyzván k vyzvednutí reklamovaného zboží. Lhůta pro vyřízení reklamace je dle zákona č. 634/1992 Sb. třicetidenní.
Neoprávněná reklamace
V případě neoprávněné reklamace bude kupujícímu účtována náhrada vzniklých nákladů prodávajícímu. Náhrada vzniklých nákladů zahrnuje náklady na dopravu mezi servisy, manipulaci a náklady na uskladnění reklamovaného zboží. Neoprávněnost reklamace musí být ze strany prodávajícího doložena písemným vyjádřením.
6. Odstoupení od smlouvy
Právo zákazníka na odstoupení
Zákazník je oprávněn odstoupit od smlouvy v případě nesplnění smluvených podmínek ze strany dodavatele. Zákazník, který nekupuje zboží za účelem obchodní nebo podnikatelské činnosti, má dále právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží v souladu s § 53,odst. 7 a § 54 Občanského zákoníku. Právo na odstoupení od smlouvy dle předchozí věty se nevztahuje na zákazníky, kteří zboží zakoupili osobně v provozovně dodavatele, bez ohledu na to,zda si zboží rezervovali na stránkách www.ozdobacz.cz či nikoli.
Právo dodavatele na odstoupení
Dodavatel je oprávněn od smlouvy odstoupit pouze do okamžiku odeslání zboží, a to jen v případě nedostupnosti zboží nebo výrazné změny ceny zboží. Před odstoupením je dodavatel povinen kontaktovat zákazníka za účelem dohody dalšího postupu. Postup v případě odstoupení od smlouvy Vzhledem k tomu, že odstoupením od smlouvy se smlouva od počátku ruší, vrátí nebo nahradí dodavatel zákazníkovi a zákazník dodavateli veškerá přijatá plnění. Zákazník může od smlouvy odstoupit oznámením dodavateli elektronickou formou na emailovouadresu ozdobacz@ozdobacz.cz nebo písemně v provozovně dodavatele. Při odstoupení je nutné uvést číslo objednávky, variabilní symbol, datum nákupu a předložit originál dokladu o koupi zboží.
Pokud již zákazník zboží převzal, zašle zboží zpět do provozovny dodavatele za těchto podmínek:
- zboží musí být v původním nepoškozeném obalu
- zboží nesmí být použité
- zboží nesmí být poškozené
- zboží musí být kompletní
Zákazník zašle zboží doporučeně a pojištěné, neboť dodavatel neručí za jeho případnou ztrátu ani poškození (doporučeně neznamená na dobírku!). Zboží zaslané na dobírku nebude dodavatelem převzato a bude zasláno zpět zákazníkovi. V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebude dodavatel odstoupení odsmlouvy akceptovat a zboží bude vráceno zpět zákazníkovi na náklady kupujícího nebo budeuschováno v provozovně dodavatele za manipulační poplatek ve výši 1% z kupní ceny zbožíza 1 den uschování (tento poplatek zahrnuje manipulaci, prostor na uschování a pojištění movitých věcí).Kupní cena nebo její část bude zákazníkovi vyplacena v nejkratším možném termínu, nejpozději však do 30-ti dnů po vrácení zboží.
7. Ochrana osobních údajů spotřebitele
Dodavatel shromažďuje se souhlasem zákazníků osobní údaje zákazníků (jméno, emailovou adresu a telefon), které slouží k usnadnění případných dalších objednávek zákazníků, vyřízení reklamace apod.Osobní údaje zákazníků dodavatel nepředává žádné další osobě. Náš internetový obchod si vyhrazuje právo ustoupit od záruky bezpečnosti v případě napadení serveru neznámým pachatelem (hackerem). V takovém případě neplatí výše uvedená pravidla manipulace s daty.
8. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou platné pro všechny kupní smlouvy uzavírané mezi dodavatelem a zákazníkem. Dodavatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Změněné podmínky vyhlásí vhodným způsobem na stránkách www.ozdobacz.cz stejně jako ve svých provozovnách. Pro zákazníka vždy platí obchodní podmínky aktuální v den objednání zboží.
Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 1.11.2009.